Döntéshozatali képesség | SHL Hungary | 3. oldal
 
 

Döntéshozatali képesség

"Reclamație" exercițiu de tip fact finding

Gyakorlat típus: 
Milyen céllal?: 
Egyéni vagy csoportos: 

Liderul unei firme ce produce doze de cola, trebuie să răspundă la o reclamație, trebuie să exploreze antecedentele și să ia o decizie.

"Bichot" exercițiu de tip joc de rol

Gyakorlat típus: 
Milyen céllal?: 
Egyéni vagy csoportos: 

În acest exercițiu candidatul trebuie să își asume rolul de lider într-o multinațională, și să acorde ajutor unui coleg tânăr, talentat, care se confruntă cu probleme. 

 

"Plângerea angajatului" exercițiu de tip fact-finding

Gyakorlat típus: 
Milyen céllal?: 
Egyéni vagy csoportos: 

Candidatul - ca și director al unui lanț hotelier - trebuie să răspundă la plângerea unui angajat. 

"Institutul Financiar Bruger-Kent pénzintézet" - exercițiu tip clasor

Ca șef de unul dintre departamentele Institutului Financiar Bruger-Kent, candidatul trebuie să înfrunte situația financiară, o plângere de la un client și o problemă legată de personal. În cele patru părți ale exercițiului (organizare, evaluare, decizie, comunicare) candidatul trebuie să rezolve exerciții diferite, și competențele evaluate se schimbă conform acestora. 

 

"Bruger-Kent" In-tray exercise

The candidate is the manager of a division of the Bruger-Kent financial company, and they have to deal with a complaint registered by a client as well as a personnel problem. The exercise consists of four parts (organising, evaluation, decisionmaking, and communication), all of which require the candidate to complete different tasks, and all of which therefore measure different competencies.

"Hobson Brothers Ltd." In-tray exercise

The candidate is the sales director of Hobson Brothers Ltd., a British manufacturing company. They have to assure the effectiveness of production and sales in the light of the budget and deadlines. They have to solve problems such as the green movements’ threats due to the use of the furs of exotic animals; renting storage places; and attending conferences.

"Enquiry Handling" Role-play exercise

Gyakorlat típus: 
Milyen céllal?: 
Egyéni vagy csoportos: 

Participants deal with a new customer enquiry and recommend suitable products. This exercise can be run face-to-face or over the telephone. An optional second task asks candidates to write a follow-up letter to the customer summarizing the outcome of the discussion.

Oldalak