Gyakorlat típus:
Milyen céllal?:
Időtartam:
15 + 10 perc
Egyéni vagy csoportos:
Kinek szól?
Értékesítők és ügyfélszolgálati dolgozók részére
Milyen kompetenciát mér?
A gyakorlat során egy távközlési cég dolgozójaként személyi kölcsönnel kapcsolatos panaszt kell kezelni.