Gyakorlat típus:
Milyen céllal?:
Időtartam:
1 óra
Egyéni vagy csoportos:
Kinek szól?
Frissen végzett egyetemisták és alsószintű vezetők számára
Milyen kompetenciát mér?
A jelöltnek egy magyar utazási iroda vezetőjeként egy szállodai panasszal kapcsolatban kell megállapítania a pontos tényállást, hogy orvosolja a problémát.