A kompetencia-kérdőívek a személyiségtesztektől némileg eltérő elméleti háttéren alapulnak. Mindig feladat-specifikusak: külön kérdőívek szólnak vezetőknek, ügyfélszolgálatosoknak. Előfordul, hogy egyes vállalatok saját kompetenciamodellt dolgoznak ki, és az SHL készíti hozzá a megfelelő kérdőívet. A Vezetői Kompetenciák Kérdőív és Az ügyfél szolgálatában Kompetencia-kérdőív egyesíti magában a normatív és ipszatív tesztek előnyeit, és 360°-os vizsgálatra is alkalmazhatóak.

VEZETŐI KOMPETENCIÁK KÉRDŐÍV (IMC)

A teszt használható a vezetői sikeresség előrejelzésére és a fejlesztési szükségletek meghatározására egyaránt.

Ez a teszt az ún. kompetencia-kérdőívek közé tartozik. A kompetencia-kérdőívek a személyiségtesztektől némileg eltérő elméleti háttéren alapulnak. Mindig feladat-specifikusak: külön kérdőívek szólnak vezetőknek, ügyfélszolgálatosoknak, de ha a vállalatnak van saját kompetenciamodellje, az SHL ehhez is el tudja készíteni a megfelelő kérdőívet. Mind a Vezetői Kompetenciák Kérdőív, mind pedig Az ügyfél szolgálatában Kompetencia-kérdőív egyesíti magában a normatív és ipszatív tesztek előnyeit, sőt, 360°-os vizsgálatra is alkalmazhatók.

Célcsoport: Vezetők, vezető jelöltek
Időkorlát: Nincs

AZ ÜGYFÉL SZOLGÁLATÁBAN KOMPETENCIA-KÉRDŐÍV (CCCI)

Elsősorban ügyfélszolgálatban, szolgáltatóként vagy értékesítőként dolgozók kiválasztására és fejlesztési szükségleteik meghatározására ajánljuk.

Ez a teszt az ún. kompetencia-kérdőívek közé tartozik. A kompetencia-kérdőívek a személyiségtesztektől némileg eltérő elméleti háttéren alapulnak. Mindig feladat-specifikusak: külön kérdőívek szólnak vezetőknek, ügyfélszolgálatosoknak, de ha a vállalatnak van saját kompetenciamodellje, az SHL ehhez is el tudja készíteni a megfelelő kérdőívet. Mind a Vezetői Kompetenciák Kérdőív, mind pedig Az ügyfél szolgálatában Kompetencia-kérdőív egyesíti magában a normatív és ipszatív tesztek előnyeit, sőt, 360°-os vizsgálatra is alkalmazhatók.

Célcsoport: Ügyfélszolgálati dolgozók
Időkorlát: Nincs