Kiválasztás | SHL Hungary | Pagina 6

Kiválasztás

Chestionar de personalitate în serviciul clientului (CCSQ) pentru reprezentanți servicii clienți

Candidatul trebuie să evalueze afirmații legate de servicii clienți sau vânzări pe o scală de cinci grade (de la "Nu sunt de acord de loc" până la "Sunt total de acord") pentru a se autocaracteriza. Recomandat în primul rând pentru dezvoltare. 

Chestionar de competență în serviciul clientului (CCCI) pentru agenți de vânzare

În primul rând pentru selectarea 0i diagnostizarea nevoilor de dezvoltare a lucrătorilor, care sunt în domeniul serviciilor (servicii clienți, vânzări). 

Test de Vocabular Mill Hill

Testul completează testele Raven ce măsoară interligența nonverbală. Conține cuvinte care sunt cunoscute de "oamenii inteligenți", însă nici ei nu știu neapărat ce înseamnă. Sarcina candidatului este să aleagă sinonima dintre răspunsurile posibile. 

 

Test de interpretarea propozițiilor

Modul completării: 
Tip test: 
Pe cine evaluează;: 
Scop: 

Evaluează vocabularul, analiza propozițiilor și cunoștințele gramaticale. Testul conține propoziții din care lipsesc 2-3 cuvinte. Sarcina candidaților este de a găsi combinația ce completează propoziția în mod corect. Excelent pentru evaluarea înțelegerii textelor scrise grele. 

Pagini