Fejlesztés | SHL Hungary | Pagina 5

Fejlesztés

Chestionar de personalitate în serviciul clientului (CCSQ) pentru reprezentanți servicii clienți

Această variantă a testului este combinația metodei normative și celei ipsative. Candidatul trebuie să aleagă din patru afirmații care este cea mai caracteristică și care cea mai puțin caracteristică în cazul lui. În continuare trebuie să indice pe o scală de cinci grade cât de adevărată este fiecare afirmație în cazul lui. 

 

Chestionar de personalitate în serviciul clientului (CCSQ) pentru agenți de vânzări

Candidatul trebuie să evalueze afirmații legate de servicii clienți sau vânzări pe o scală de cinci grade (de la "Nu sunt de acord de loc" până la "Sunt total de acord") pentru a se autocaracteriza. Recomandat în primul rând pentru dezvoltare.

Chestionar de personalitate în serviciul clientului (CCSQ) pentru reprezentanți servicii clienți

Candidatul trebuie să evalueze afirmații legate de servicii clienți sau vânzări pe o scală de cinci grade (de la "Nu sunt de acord de loc" până la "Sunt total de acord") pentru a se autocaracteriza. Recomandat în primul rând pentru dezvoltare. 

Chestionar de competență în serviciul clientului (CCCI) pentru agenți de vânzare

În primul rând pentru selectarea 0i diagnostizarea nevoilor de dezvoltare a lucrătorilor, care sunt în domeniul serviciilor (servicii clienți, vânzări). 

Test de Vocabular Mill Hill

Testul completează testele Raven ce măsoară interligența nonverbală. Conține cuvinte care sunt cunoscute de "oamenii inteligenți", însă nici ei nu știu neapărat ce înseamnă. Sarcina candidatului este să aleagă sinonima dintre răspunsurile posibile. 

 

Comportamentul la locul de muncă (OPQ 32i) varianta ipsativă pentru experți

Modul completării: 
Pe cine evaluează;: 

Formatul testului este așa zisul "alegere forțată": candidatul trebuie să aleagă din patru afirmații care este cel mai tipic și care cel mai puțin caracteristic în cazul lui. Avantajul acestui format este în primul rând că rezultatul este foarte greu de manipulat. Se poate evalua doar cu calculatorul. 

Comportamentul la locul de muncă (OPQ 32i) varianta ipsativ pentru licențiați

Modul completării: 
Pe cine evaluează;: 

Formatul testului este așa zisul "alegere forțată": candidatul trebuie să aleagă din patru afirmații care este cel mai tipic și care cel mai puțin caracteristic în cazul lui. Avantajul acestui format este în primul rând că rezultatul este foarte greu de manipulat. Se poate evalua doar cu calculatorul. 

Comportamentul la locul de muncă (OPQ 32) chestionar pentru experți

Modul completării: 
Pe cine evaluează;: 

Formatul testului este așa zisul "alegere forțată": candidatul trebuie să aleagă din patru afirmații care este cel mai tipic și care cel mai puțin caracteristic în cazul lui. Avantajul acestui format este în primul rând că rezultatul este foarte greu de manipulat. Se poate evalua doar cu calculatorul. 

Comportamentul la locul de muncă (OPQ 32n) varianta normativă pentru licențiați

Modul completării: 
Pe cine evaluează;: 

Această variantă OPQ 32 este un așa zis test normativ. Candidatul evaluează fiecare afirmație pe o scală de cinci grade de la "sunt total de acord" până la "nu sunt deloc de acord" . Testul are limbaj simplu, ușor de înțeles și o structură clară, astfel se poate folosi cu orice fel de candidate, însă deoarece este test normativ, este recomandat în primul rând la training și dezvoltare. 

Comportamentul la locul de muncă (OPQ 32) chestionar pentru licențiați

Modul completării: 
Pe cine evaluează;: 

Formatul testului este așa zisul "alegere forțată": candidatul trebuie să aleagă din patru afirmații care este cel mai tipic și care cel mai puțin caracteristic în cazul lui. Avantajul acestui format este în primul rând că rezultatul este foarte greu de manipulat. Se poate evalua doar cu calculatorul. 

Pagini