Az ügyfél szolgálatában személyiségkérdőív (CCSQ) értékesítők és ügyfélszolgálatosok számára
Art der Ausfüllung:
Art des Tests:
Wen untersuchen Sie?:
Zeitlimit:
25 perc
Zweck:
A tesztnek ez a változata kombinációja a normatív és az ipszatív megközelítésnek: a vizsgált személynek egyrészt négy állítás közül kell kiválasztania, melyik illik rá leginkább és melyik a legkevésbé, másrészt minden állításról meg kell mondania, hogy egy ötfokú skálán mérve mennyire igaz rá.