Papír és ceruza | SHL Hungary | 6. oldal
 
 

Papír és ceruza

Becslés szemmértékkel teszt (CWP3)

A teszt azt méri, mennyire képes a jelölt felbecsülni, hogy bizonyos egyszerű szabályok alapján az egyik jelsorozat megfelel-e egy másik jelsorozatnak. Erre a képességre mindenütt szükség van, ahol a dolgozók olyan berendezéseket működtetnek, melyeken jelzőkészülékek, kezelőszervek vannak.

Utasítások megértése teszt (VWP1)

A teszt egyszerű szövegeket tartalmaz, és azt méri, hogy a jelölt mennyire képes megérteni és értelmezni a bennük foglalt utasításokat. A feladatok viszonylag könnyűek, és az üzemi munka mindennapjain alapulnak, ezért különösen ajánljuk fizikai dolgozók alkalmasságvizsgálatára.

Számolási feladatok teszt (NWP2)

A munkával kapcsolatos gyakorlati feladatokban az alapvető számolási szabályokat kell alkalmazni. A feladatok tartalma arról szól, hogy különböző alkatrészek raktárkészlete hogyan fogy, mikor, mennyire kell feltölteni. A teszt minden olyan ipari környezetben felhasználható, ahol a munkához szükség van a négy alapműveletre.

Számadatok elemzése teszt (NCC4)

A tesztben ábrák és táblázatok találhatók, melyek alapján numerikus következtetéseket kell levonni. A teszt minden olyan munkakör esetén használható, amikor statisztikai adatok alapján kell következtetéseket levonni, ám a feladatok jellege alapján elsősorban ügyfélszolgálatosoknak és értékesítőknek ajánlott. A teszt kitöltése során szabad számológépet használni. (A NCC4 az NCC2 hosszabb és nehezebb változata.)

Számadatok értelmezése teszt (NCC2)

Alapvető számolási feladatokból, táblázatok, grafikonok értelmezéséből áll. A feladatok tartalma az értékesítés és az ügyfélszolgálat során felmerülő numerikus problémákat tükrözi. A tesztkérdések megválaszolásához zsebszámológép használata megengedett: ez is mutatja, hogy a hangsúly inkább az adatok értelmezésén van, s nem annyira a számolási képességen.

Szövegek értelmezése teszt (VCC1)

Az ügyfélszolgálatban dolgozók számára ismerős szövegek alapján kell eldönteni, hogy egyes állítások igazak vagy hamisak - vagy hogy éppen további információk nélkül ezt nem lehet eldönteni. A teszteredmény attól függ, hogy a jelölt mennyire képes kiszűrni a lényeges információkat egy szövegből.

Az ügyfél szolgálatában képességtesztek (CCAS) értékesítők és ügyfélszolgálatosok számára

Kitöltés módja: 
Típus: 

A tesztsorozat négy tesztből áll: két teszt méri a verbális, és kettő a numerikus képességeket. Az első két teszt némileg egyszerűbb, a második kettő pedig a jobb képességű jelöltek, a bonyolultabb szolgáltatói munkákra való megfelelés mérésére alkalmasabb. A tesztek részét képezik "Az ügyfél szolgálatában" tesztcsomagnak: személyiségteszt, kompetencia-kérdőív és interjúkalauz is kapcsolódik hozzájuk.

Oldalak