Persze, a vezető legyen okos, de ne ő legyen a szervezet legokosabb, legkreatívabb embere, hiszen arra valók a szakértők. Ahogy Kouzes és Posner írja: „A vezetés nem a fejben dől el, hanem a szívben. A jó vezető szenvedélyesen szeret vezetni, szereti az embereit, a termékeit, a vásárlóit.”...
