Măsură (images 1) chestionari pentru reprezentanți servicii clienți
Chestionarul Măsură 1 este unul scurt auto-descriptiv. Evaluează doar șase caracteristici, cu reliabilitate puternică. Dacă timpul este limitat, merită luat în considerare. Excelent pentru training.
Test Verbal (Managerial) pentru funcționari
Testul evaluează cât de capabil este candidatul de a trage concluzii punctuale și corecte din texte. Am luat paragrafurile folosite din munca de lider.
Test Verbal (Managerial) pentru recepționiști
Testul evaluează cât de capabil este candidatul de a trage concluzii punctuale și corecte din texte. Am luat paragrafurile folosite din munca de lider.
Test Verbal (Managerial) pentru personal administrativ
Testul evaluează cât de capabil este candidatul de a trage concluzii punctuale și corecte din texte. Am luat paragrafurile folosite din munca administrativă.
Chestionar de personalitate în serviciul clientului (CCSQ) pentru reprezentanți servicii clienți
Această variantă a testului este combinația metodei normative și celei ipsative. Candidatul trebuie să aleagă din patru afirmații care este cea mai caracteristică și care cea mai puțin caracteristică în cazul lui. În continuare trebuie să indice pe o scală de cinci grade cât de adevărată este fiecare afirmație în cazul lui.
Test de Vocabular Mill Hill
Testul completează testele Raven ce măsoară interligența nonverbală. Conține cuvinte care sunt cunoscute de "oamenii inteligenți", însă nici ei nu știu neapărat ce înseamnă. Sarcina candidatului este să aleagă sinonima dintre răspunsurile posibile.
Test numeric (Supervisory) pentru recepționiști
Testul evaluează cât de capabil este candidatul de a trage concluzii punctuale și corecte din date numerice. Datele sunt luate din munca de recepționist.
Chestionar de motivație (MQ)
Recomandăm folosirea chestionarului de motivație pentru lideri și experți. Candidatul trebuie să indice cât de mult îl motivează unele afirmații. Se poate folosi singur sau împreună cu chestionarul de personalitate SHL. Deoarece motivația este foarte schimbătoare, recomandăm folosirea frecventă a chestionarului.
Test numeric (Supervisory) pentru angajați administrativi
Testul evaluează cât de capabil e candidatul de a trage concluzii punctuale și corecte din date numerice. Datele sunt luate din muna administrativă.
Chestionar de motivație (MQ)
Recomandăm folosirea chestionarului de motivație pentru lideri și experți. Candidatul trebuie să indice cât de mult îl motivează unele afirmații. Se poate folosi singur sau împreună cu chestionarul de personalitate SHL. Deoarece motivația este foarte schimbătoare, recomandăm folosirea frecventă a chestionarului.