Értékesítő/Ügyfélszolgálatos | SHL Hungary

Obchodní zástupce/Zástupce zákaznického servisu

Osobnostní dotazník pro obchodní zástupce (CCSQ)

Uchazeč má označit na pětistupňové škále (od "Vůbec nesouhlasím" do "Úplně souhlasím") , do jaké míry jsou pro něho charakteristické výroky týkající se zákaznického servisu a prodeje. Tento dotazník je doporučován především pro rozvojové účely.

Osobnostní dotazník pro pracovníky zákaznického servisu (CCSQ)

Uchazeč má označit na pětistupňové škále (od "Vůbec nesouhlasím" do "Úplně souhlasím"), do jaké míry jsou pro něho charakteristické výroky týkající se služeb zákazníkům a prodeje. Tento dotazník je doporučován především pro rozvojové účely.

 

Chování na pracovišti (OPQ 32) + Dotazník motivace (MQ) pro obchodní zástupce

Kombinovaným použitím těchto dvou dotazníků můžeme odhalit prodejní kompetence, motivační faktory při prodeji i to, ve kterém segmentu prodejního cyklu je uchazeč silný.

Dotazník motivace (MQ)

Dotazník motivace doporučujeme pro hodnocení manažerů a expertů. Respondent má o různých výrocích označit, do jaké míry ho motivují při práci. Dotazník může být použit samostatně, ale také jako užitečný doplněk k dotazníkům osobnosti SHL. Jelikož míra motivace může časem a vlivem okolností značně fluktuovat, doporučujeme užívat tento dotazník relativně často.